Message de Michael: Une réunion en 2025 et un aperçu de ce qui nous attend
Quand je repense à 2025, je suis fier de la façon dont notre équipe, nos partenaires et nos clients se sont réunis en véritables collaborateurs dans le paysage commercial canadien.
Malgré l’incertitude économique, United a continué à progresser dans notre évolution, créant de nouvelles opportunités pour les membres de notre équipe et nos partenaires, développant des solutions uniques pour nos clients, utilisant la technologie pour ajouter de la valeur et saisissant les opportunités de leadership dans notre secteur.
Voici un rappel de nos réalisations notables au cours de l’année écoulée et un aperçu de ce que United nous réserve pour 2026.
Certifié CIMS-GB & Apporter l'expertise de United à l'ISSA
Cette année, United a confirmé notre engagement envers l’excellence en obtenant le certification Norme de gestion de l’industrie du nettoyage (CIMS) pour les bâtiments écologiques avec distinction de l’ISSA.
Le Certification CIMS nécessite une évaluation approfondie par un évaluateur tiers agréé par l’ISSA et la certification CIMS-GB (Bâtiment vert) supplémentaire souligne notre engagement en faveur d’opérations de nettoyage durables et hautement performantes. Notamment, la norme CIMS-GB s’aligne sur les évaluations LEED EB: O&M, ce qui signifie que nos clients peuvent être en mesure de gagner de précieux points LEED.
La certification renforce notre relation croissante avec l’ISSA, une association industrielle mondiale pour les solutions de nettoyage et d’entretien des locaux. En tant que membre du Conseil canadien de l’ISSA depuis 2023, j’ai apporté ma contribution et mes conseils pour soutenir notre industrie ici au Canada. Plus récemment, j’ai été élu au conseil d’administration de l’ISSA et je suis vraiment honoré d’avoir cette opportunité de mettre à profit les 48 années d’expertise et de leadership de United alors que nous façonnons l’avenir de notre industrie.
United a continué à élever notre personnel
Au cours des dernières années, United a adopté des changements organisationnels audacieux, transformant notre façon de travailler afin d’intégrer l’innovation tout en améliorant nos services pour nos clients. Cette approche agile signifie que nous avons pu continuer à créer des postes qui autonomisent et valorisent les gens.
Cette année, nos hauts dirigeants ont été mis au défi d’encadrer le personnel afin qu’il prenne en charge les opérations quotidiennes. Cela permet non seulement à nos employés de progresser plus rapidement dans leur carrière, cela libère du temps pour nos dirigeants talentueux afin qu’ils puissent se concentrer sur la planification stratégique et concevoir l’avenir de United. En 2025, nous avons promu 12 % de notre équipe au statut de futur leader, soulignant notre engagement à favoriser la constitution d’une équipe passionnée et motivée.
Le passage d’un leadership descendant à un autonomisation à l’échelle de l’entreprise est un ajustement et je tiens à remercier nos hauts dirigeants d’avoir adopté cette nouvelle approche.
Soutenir les partenaires avec le programme Leap
Dans le cadre de notre stratégie d’expansion nationale, nous continuons à faire évoluer nos programmes partenaires. Cette année, nous avons lancé le programme Leap, qui offre un soutien incroyable tant pour les partenaires nouveaux et existants.
Notre objectif est de fournir à nos partenaires les outils dont ils ont besoin pour réussir. C’est pourquoi Leap comprend un large éventail de possibilités d’aide, incluant: planification financière et aide au démarrage d’entreprise grâce à notre partenariat avec RBC, accès à nos programmes de formation Campus United, inscription à notre programme d’incitation à l’achat d’équipement, opportunités de franchise et plus encore.
En combinant notre leadership et notre expertise dans le secteur avec les services financiers de RBC, nous aidons nos partenaires à accélérer la croissance de leur entreprise en développant une passion pour le travail que nous accomplissons.
Nouvelle fonctionnalité dans l'application Unity
L’application Unity développée sur mesure par United a changé la donne pour nos clients et nos partenaires et nous avons continué à améliorer sa fonctionnalité avec de nouvelles fonctions cette année.
App to Case est une fonctionnalité récemment lancée qui offre une approche plus rationalisée permettant à nos partenaires de soumettre leurs demandes de réparation d’équipement. En rendant ce processus simple et efficace, nos partenaires peuvent faire réparer leur équipement plus rapidement, avec moins de temps d’arrêt, tout en soutenant leur flux de travail et nos clients.
Nous avons également ajouté des services extérieurs à l’application Unity. Cet ajout améliore et rationalise la gestion pour cette partie importante de notre activité. Le personnel et les partenaires peuvent facilement gérer les flux de travail et les opérations, tandis que nos clients ont une visibilité sur les horaires, les mises à jour et les données à portée de main, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Un Déménagement pour l'avenir
Alors que notre entreprise évoluait ces dernières années, notre siège social ne répondait plus aux besoins de notre entreprise. Déménager dans de nouveaux locaux qui répondront à nos besoins et objectifs actuels et futurs était la décision la plus prudente.
Notre nouveau siège social réduit notre espace de bureau pour mieux s’aligner sur notre structure organisationnelle rationalisée et le modèle de travail hybride que nous avons adopté. Cela permet également d’agrandir notre entrepôt pour offrir suffisamment d’espace pour l’équipement et les produits alors que nous poursuivons notre expansion nationale.
De plus, la structure modulaire de notre nouvel espace est évolutive. Si nous venons à dépasser la capacité de cet espace, nous avons la possibilité de louer ou de vendre les unités à une ou plusieurs sociétés, par opposition à trouver un locataire ou un acheteur pour l’espace dans son ensemble.
Au cours de l’année écoulée, les entreprises canadiennes ont été touchées par les tarifs, directement ou indirectement. De nombreuses entreprises ont été mises à rude épreuve et confrontées à l’augmentation des coûts ou la nécessité d’établir de nouvelles relations avec les fournisseurs et cela a un coût pour les entreprises.
Alors que je repense à l’année écoulée et que je me projette vers 2026, je suis reconnaissant des relations solides que United et nos partenaires entretiennent avec nos clients. Nous continuerons à travailler avec nos clients pour comprendre leurs défis et leur proposer des solutions uniques – comme notre technologie exclusive Clean & Protect, qui prolonge le cycle de décapage et réduit de moitié le polissage en magasin.
La transformation que nous avons adoptée en tant qu’organisation au cours des dernières années signifie que United est agile et prêt à réagir de manière stratégique aux défis économiques mondiaux. Alors que nous continuons à établir des relations à l’échelle nationale et que nous poursuivons notre transformation numérique, nous apporterons une valeur ajoutée et aiderons à gérer les coûts tant pour nos clients que pour nos partenaires.
Alors que nous tournons la page sur l’année 2025, je tiens à remercier personnellement tous les membres de la famille United pour s’être réunis afin de travailler en véritables partenaires en ces temps incertains. Merci à notre personnel de nettoyage (employés), nos sous-traitants et nos partenaires pour leur service exceptionnel au quotidien. Merci à nos collaborateurs engagés pour soutenir nos clients et partenaires tout en adoptant de nouvelles méthodes de travail. Un grand merci à nos clients pour votre fidélité et votre confiance envers United.
Ensemble, nous grandirons et nous nous soutiendrons mutuellement pour assurer notre succès continu.
Mes salutations les plus chaleureuses,
Michael Kroupa
PDG, Actionnaire de United Services de Nettoyage