Ce mois-ci, United Services de Nettoyage fête ses 47 ans d’existence et je ne saurais être plus fier de nos succès et plus reconnaissant pour les opportunités que nous avons saisies.
Mon père, Milan Kroupa Sr., a fondé United neuf ans seulement après son arrivée au Canada. Motivé par une forte éthique du travail et de l’innovation, il a créé une entreprise florissante qui deviendrait la base d’une expansion nationale, du leadership dans la formation industrielle et d’une transformation numérique qui favorise la collaboration et la réussite.
Mon père, Milan Kroupa Sr., a fondé United neuf ans seulement après son arrivée au Canada. Motivé par une forte éthique du travail et de l’innovation, il a créé une entreprise florissante qui deviendrait la base d’une expansion nationale, du leadership dans la formation industrielle et d’une transformation numérique qui favorise la collaboration et la réussite.
Création d'une fondation pour l'avenir
Depuis le jour où Milan Sr. a fondé United, il était motivé pour devenir un leader dans le secteur des services de nettoyage. Avec un esprit d’entreprise, une forte éthique de travail et la volonté d’adopter de nouvelles idées, il a connu un succès constant, lançant judicieusement de nouveaux services, en adoptant des approches progressives (comme le passage d’un procédé de polissage par pulvérisation à des brûleurs au propane en 1985) et en accueillant nos premiers ordinateurs.
Lorsque j’ai rejoint l’entreprise, United desservait 30 magasins Loblaw et d’autres clients dans la région de Toronto. Mon père avait construit une base solide sur laquelle nous avons eu l’occasion de se développer à grande échelle. En commençant par l’ouverture d’un bureau au Québec en 1998, nous nous sommes développés dans tout le pays, en développant intentionnellement nos activités d’un bout à l’autre du pays au cours des 30 dernières années.
Soutien aux personnes pour que nous soyons tous gagnants
Les personnes sont l’élément vital de toute entreprise prospère, et si United a toujours pris soin de ses employés, nous avons abordé notre culture d’une manière entièrement nouvelle ces dernières années.
Notre force motrice est d’aider les gens à réussir comme ils le souhaitent. Avec la modification de la structure de notre entreprise au cours des dernières années, de nombreuses personnes ont assumé avec enthousiasme des rôles et des responsabilités nouveaux et plus importants. Veiller à ce que les personnes aient la possibilité de se développer et d’essayer de nouvelles choses a revigoré notre équipe, a inspiré nos dirigeants et a rendu notre culture plus forte que jamais.
De même, notre Département des Partenariats élargit continuellement ses services pour soutenir nos partenaires à travers le pays. Notre objectif de fournir un soutien et des ressources à la pointe de l’industrie est centré sur la rationalisation du travail et l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée – pour que les partenaires puissent bénéficier d’un revenu stable et viable et consacrer plus de temps à leur famille.
Notre force motrice est d’aider les gens à réussir comme ils le souhaitent. Avec la modification de la structure de notre entreprise au cours des dernières années, de nombreuses personnes ont assumé avec enthousiasme des rôles et des responsabilités nouveaux et plus importants. Veiller à ce que les personnes aient la possibilité de se développer et d’essayer de nouvelles choses a revigoré notre équipe, a inspiré nos dirigeants et a rendu notre culture plus forte que jamais.
De même, notre Département des Partenariats élargit continuellement ses services pour soutenir nos partenaires à travers le pays. Notre objectif de fournir un soutien et des ressources à la pointe de l’industrie est centré sur la rationalisation du travail et l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée – pour que les partenaires puissent bénéficier d’un revenu stable et viable et consacrer plus de temps à leur famille.
Adoption de nouvelles idées et d'innovation depuis 47 ans
United a toujours été une entreprise qui regarde vers l’avenir. Un an seulement après la création de l’entreprise par Milan Sr., il a introduit de nouveaux services et nous avons continué à explorer les possibilités de diversification de nos activités. Ces dernières années, nous avons introduit des services extérieurs (le déneigement et l’aménagement paysager) et nous avons commencé à servir le secteur de la vente au détail de la mode, en fournissant des services spécialisés, y compris l’apposition d’étiquettes sur les vêtements, en plus du nettoyage.
Notre passion pour l’innovation et le leadership industriel a également été une force motrice dans nos investissements dans la formation. Nous avons créé un Département d’Apprentissage et de Développement pour améliorer la formation de nos employés et nos partenaires, en leur permettant d’acquérir et de perfectionner des compétences, et de travailler plus efficacement et avec plus d’assurance, ce qui favorise une meilleure expérience de travail en général. Nous avons également lancé le Campus United, un établissement d’enseignement à la pointe de l’industrie qui offre des programmes d’initiation et de perfectionnement qui combinent la théorie, la pratique en magasin et un test final. Ouvert à tous, le Campus United se consacre à l’amélioration de notre industrie.
Passage à une nouvelle ère de transformation technologique
En 2023, United Services de Nettoyage s’est engagé dans la plus grande évolution technologique dans l’histoire de notre entreprise – et ce n’est qu’un début.
L’année dernière, nous avons lancé l’application Unity, un environnement complet de gestion du système qui simplifie le travail, améliore nos opérations et fournit des données en temps réel. Cette application, développée sur mesure, est désormais notre principal outil de communication qui relie les clients, les employés et les partenaires, et qui permet à tous de rendre des comptes.
L’année dernière, nous avons lancé l’application Unity, un environnement complet de gestion du système qui simplifie le travail, améliore nos opérations et fournit des données en temps réel. Cette application, développée sur mesure, est désormais notre principal outil de communication qui relie les clients, les employés et les partenaires, et qui permet à tous de rendre des comptes.
Grâce à l’application Unity, nos clients bénéficient d’une visibilité sur le travail programmé, les tâches accomplies et le rapport complet et ils peuvent programmer ou reprogrammer des tâches de nettoyage périodiques à l’avance. Nos partenaires, entre-temps, peuvent simplifier leur travail et leurs opérations, éviter la duplication des tâches et assurer tout travail supplémentaire demandé est suivi et compensé.
Ce n’est qu’un début pour l’application Unity. Nous cherchons à intégrer des produits avec des capteurs pour économiser du temps sur le contrôle manuel et nous prévoyons d’ajouter l’accès au devis et à la facturation pour les clients. Bientôt, l’application sera le système de gestion entièrement intégré et autonome que nous envisageons.
Ce n’est qu’un début pour l’application Unity. Nous cherchons à intégrer des produits avec des capteurs pour économiser du temps sur le contrôle manuel et nous prévoyons d’ajouter l’accès au devis et à la facturation pour les clients. Bientôt, l’application sera le système de gestion entièrement intégré et autonome que nous envisageons.
Collaboration pour une réussite pour tous
Alors que nous célébrons le 47e anniversaire de United Services de Nettoyage, je tiens à souligner l’importance de notre collaboration et à vous remercier, nos clients, nos partenaires et nos employés.
À nos clients: Je vous suis profondément reconnaissant de votre collaboration et de votre confiance en nous. C’est avec plaisir que nous ferons briller vos espaces et je me réjouis de la poursuite de notre collaboration.
À nos partenaires: Je suis toujours impressionné par votre professionnalisme, votre loyauté et votre travail acharné. Vous êtes un élément essentiel de la croissance de United et je vous remercie d’avoir choisi d’aligner votre activité sur la nôtre.
À nos employés: Je ne saurais trop vous remercier pour votre dévouement et d’avoir relevé le défi alors que United lançait la plus grande évolution technologique de notre histoire. De faire un travail exceptionnel et de rester fidèle aux valeurs de notre entreprise pendant une époque de grands changements témoigne de votre immense intégrité, votre talent et votre courage. J’apprécie chacun d’entre vous.
Ensemble, nous avons joué un rôle déterminant dans le succès de chacune de nos entreprises et je suis reconnaissant pour la loyauté, le respect et le professionnalisme que nous apportons à notre travail.
Alors que United entame ce mois-ci sa 48e année d’activité, je suis inspiré et stimulé par le chemin parcouru et par les opportunités incroyables qui se profilent à l’horizon.
Alors que United entame ce mois-ci sa 48e année d’activité, je suis inspiré et stimulé par le chemin parcouru et par les opportunités incroyables qui se profilent à l’horizon.
Michael Kroupa
PDG et propriétaire de United Services de Nettoyage
PDG et propriétaire de United Services de Nettoyage